享鑫在崗員工循環(huán)培訓(xùn) 
  社會(huì)在快速發(fā)展，新的管理知識(shí)、管理方式層出不窮，為了讓享鑫的員工掌握這些新的知識(shí)以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于在崗管理人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)顯得尤為重要。 
  1.通過(guò)實(shí)際工作中所產(chǎn)生的問(wèn)題，不定期地安排員工參加方管的專題培訓(xùn)。 
  2.每位在崗員工每月參加2次公司組織的工作指引培訓(xùn)。組織員工座談會(huì)，交流事件處理技藝及與業(yè)戶溝通的經(jīng)驗(yàn)。 
  3.上崗循環(huán)培訓(xùn)的考核辦法。 
  (1)通過(guò)理論答題的方式考核員工所掌握的培訓(xùn)內(nèi)容。 
  (2)在實(shí)踐工作中客戶的滿意度是評(píng)價(jià)員工工作成績(jī)的基礎(chǔ)。 
  (3)通過(guò)理論與實(shí)踐考核，淘汰不合格的員工，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，達(dá)到優(yōu)化管理的目的。 
  4.培訓(xùn)內(nèi)容。 
 （1）方管售前、售中、售后相關(guān)流程了解。 
 （2）回訪客戶，了解客戶使用方管的情況，并做記錄調(diào)查。 
  5.培訓(xùn)方式： 
 （1）利用內(nèi)部師資力量住址培訓(xùn)或邀請(qǐng)有關(guān)專家實(shí)施培訓(xùn)。 
 （2）根據(jù)工作需要將管理骨干人員送相關(guān)職能機(jī)構(gòu)專業(yè)培訓(xùn)。 
 （3）根據(jù)工作需要，由本公司統(tǒng)一安排，定期組織骨干人員到其他先進(jìn)的方管公司參觀學(xué)習(xí)，開拓視野，拓展思維。 
 （4）組織管理人員就工作中的難點(diǎn)、焦點(diǎn)、典型案例進(jìn)行剖析，讓員工掌握好管理服務(wù)的原則性和靈活性。